Vilkår for bruk av NAF Lokale opplevelser

Vi er avhengig av at du som bruker av NAF Lokale opplevelser har tillit til oss. Derfor er vi opptatt av å gi deg god informasjon om bruken av tjenesten samt ivareta ditt personvern på en betryggende måte. Vi anbefaler at du setter deg inn disse vilkårene i sin helhet.

Booking og levering

Opplevelsen bookes ved at du velger dato og fyller ut annen relevant informasjon i bestillingsskjemaet på lokaleopplevelser.no, og gjennomfører betaling. Du vil motta en e-post med bestillingsbekreftelse, nærmere informasjon om opplevelsen og kontaktopplysninger til opplevelsesansvarlig. Du må selv kontrollere at bestillingen samsvarer med din ordre.

Priser

Alle priser er angitt i NOK og er inkludert skatter og avgifter

Kansellering og endring av booking

Du kan kansellere bestillingen innen 24 timer etter at du mottok bestillingsbekreftelsen og få pengene tilbake.

Kansellering av kjøpet eller endring av bestillingen senere enn 24 timer etter bestilling, må skje senest 30 dager føropplevelsesdagen. Du kan velge om du vil ha pengene tilbake, bytte til en annen opplevelse eller endre bestillingen din på andre måter. Ta kontakt med oss på hjelp@lokaleopplevelser.no.

Dersom det oppstår noe uforutsigbart før eller på dagen for opplevelsen, for eksempel sykdom, må du kontakte opplevelsesansvarlig og gi beskjed om at du ikke deltar. Merk at det vil være opp til den enkelte opplevelsesansvarlige om du kan få pengene igjen i slike tilfeller, da dette avhenger av den enkelte opplevelsen. Kontakt opplevelsesansvarlig direkte for å avtale nærmere.

Sikkerhet er viktig. Dersom været eller andre forhold skulle gjøre det vanskelig eller utilrådelig å gjennomføre en opplevelse, vil opplevelsesansvarlig kontakte deg direkte for å finne en ny dato for gjennomføring av opplevelsen eller for å avtale tilbakebetaling. Dette gjelder også hvis opplevelsesansvarlig av andre grunner ikke kan gjennomføre opplevelsen til avtalt tidspunkt.

Dersom vårt samarbeid med opplevelsesansvarlig opphører kan du velge å bytte til en annen opplevelse eller få pengene tilbake

Beskrivelser og vurdering av opplevelsene

Beskrivelsen av opplevelsen er gitt av opplevelsesansvarlig, og NAF kan ikke holdes ansvarlig dersom du mener beskrivelsen ikke stemmer overens med din opplevelse. Vi har dessverre ikke anledning til å være tilstede på alle opplevelsene.

Dersom du er misfornøyd med opplevelsen må du ta dette opp med opplevelsesansvarlig. Den opplevelsesansvarlige er forpliktet til å gi NAF melding om alle reklamasjoner, slik at NAF kan vurdere om den aktuelle opplevelsen skal fjernes fra NAF Lokale opplevelser.

Dersom du vil gi NAF en direkte tilbakemelding på opplevelsen, setter vi stor pris på om du vil gjøre det på hjelp@lokaleopplevelser.no.

Ansvar

NAF er kun formidler av opplevelsen og er på ingen områder solidarisk ansvarlig med opplevelsesansvarlig. Det er opplevelsesansvarlig som har ansvaret for alle sider ved gjennomføringen av opplevelsen, herunder sikkerhet og eventuelle person- og tingsskader som måtte oppstå.

Informasjon om personvern og informasjonskapsler

NAF Lokale opplevelser er en del av Norges Automobil-Forbund (NAF). Behandlingsansvarlig er administrerende direktør i NAF.

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å kunne levere tjenesten til deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1. bokstav b. Opplysningene slettes når det ikke lenger er nødvendig for formålet å oppbevare dem. Opplysningene utleveres til opplevelsesansvarlig slik at vedkommende kan kontakte deg i forbindelse med gjennomføringen av opplevelsen.

Som de fleste andre nettsteder benytter lokaleopplevelser.no informasjonskapsler (cookies) for at tjenesten skal virke best mulig for deg som bruker.

  • Trafikken på siden måles med Google Analytics, som brukes til å analysere og bygge statistikk over hvordan NAF Lokale opplevelser faktisk blir brukt. Vi bruker Google Tag Manager til å håndtere og implementere ulike script.
  • Vi bruker betalingsløsningen Stripe som benytter informasjonskapsler til å gjøre det smidig for deg som bruker å betale for opplevelsen på nett.
  • HotJar brukes for å teste brukeropplevelsen og analysere bruksmønster på våre nettsider.
  • Kundeserviceplattformen vår Intercom bruker informasjonskapsler for at vi kan gi deg den beste kundeservicen mulig.
  • Vi benytter Mailchimp i vår elektroniske kommunikasjon. Ulike steder på vårt nettsted er det mulig å melde seg på vårt nyhetsbrev. Vi vil oppbevare e-postadressen din frem til du melder deg av.

Disse informasjonskapslene inneholder kun aggregert informasjon og brukes ikke til å identifisere enkeltpersoner. Du kan velge å skru av cookies ved å endre innstillingene i nettleseren din. Men vær klar over at dette kan føre til at tjenesten ikke fungerer like bra.

Du har rett til å be om innsyn, retting, sletting og overføring av dine personopplysninger. Send oss en e-post på post@lokaleopplevelser.no.

Dersom du har opplevd noe du mener er et brudd på personvernregelverket, kan du klage ved å sende en skriftlig henvendelse til Datatilsynet, Postboks 8177, 0034 Oslo.

Spørsmål?

Hvis du har praktiske spørsmål knyttet til gjennomføringen av en opplevelse du har bestilt, kontakt opplevelsesansvarlig. Alle andre spørsmål kan du stille oss på post@lokaleopplevelser.no.

Hovedsamarbeidspartnere

Kuratert av NAF i samarbeid med:


Rondanevegen og Nasjonale turistveger